Politique de Retour

Délai de retour

Vous disposez de 6 mois de garantie pour nous retourner les jumelles Capella 10x25 si vous n’êtes pas entièrement satisfait.

Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être dans son emballage d’origine
  

• Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)
  

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.
  

• Nous vous communiquerons une adresse de retour spécifique par email.
  

Remboursement

Une fois l’article reçu :

• Vous recevrez un email de confirmation.
  

• Nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact ou par email à contact@glownney.com. Nous vous proposerons une solution rapide : remplacement, remboursement ou bon d’achat.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours, contactez notre service client via la page de contact ou par email à contact@glownney.com. Nous répondons dans les 24h ouvrées.