Politique de Retour

1) Délai de retour

• 30 jours “satisfait ou remboursé” à compter de la réception de votre commande.

• Garantie 2 ans à compter de la date de livraison : Elle couvre les défauts de fabrication. 

Pour toute demande, contactez-nous à contact@glownnet.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos/vidéos du problème.

2) Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non utilisé, en parfait état,

• retourné avec tous les accessoires et éléments fournis,

• dans son emballage d’origine (si applicable).

Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’usage peut être refusé ou faire l’objet d’une décote.

3) Frais de retour

• Changement d’avis / insatisfaction : les frais de retour sont à la charge du client.

• Produit défectueux, endommagé à la réception, ou erreur de préparation : les frais de retour sont pris en charge par nos soins (ou remboursés sur justificatif après validation).

4) Procédure de retour (obligatoire)

1. Contactez-nous par email à contact@glownnet.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Nous vous enverrons une autorisation de retour, une adresse de retour spécifique et les instructions d’expédition.

3. N’expédiez pas votre colis sans autorisation préalable.

5) Remboursements

• Après réception et contrôle du retour, nous vous notifierons la décision.

• En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

6) Garantie

• Vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.